Una sesión de cambios o personalización es un conjunto de solicitudes de ajustes o cambios al diseño de una pieza, que tendrás derecho a solicitar sobre el trabajo que realizaremos para ti.
La sesión de personalización se ofrece como parte del servicio y es el momento en el que tú y tu equipo podrán solicitarnos ajustes sobre nuestra entrega, para que el trabajo se acerque más a las metas planteadas inicialmente.
Pero es necesario tener precaución : nuestro servicio no es un servicio por horas ni de outsourcing en el que contarías con un diseñador tiempo completo para realizar actividades de forma ilimitada o indeterminada (podría serlo si lo necesitas, pero en principio no lo es). Nuetro modelo de negocios está basado en el ofrecimiento de un producto definido con beneficios, límites y condiciones determinados desde el inicio y que incluye una cantidad limitada de oportunidades para realizar ajustes al trabajo. Gran parte de lo que determina nuestros precios es la cantidad de cambios a los que tendrás derecho luego que realicemos la entrega.
En una sesión de cambios recibiremos y realizaremos los cambios que nos solicites sobre todas las piezas que hemos diseñado para ti, pero estos cambios deberán ser enviados en una sola comunicación.
La sesión de cambios es explícita y determinantemente lo contrario a lo que solemos recibir de nuestros clientes: muchos cambios separados, por múltiples vías, de manera frecuente o ilimitada. La sesión de cambios implica que todos las modificaciones que se realizarían están agrupadas en el tiempo.
Es súper recomendable revisar la sesión de cambios en vivo, sin embargo toda solicitud que nos hagas, deberá estar por escrito. Siempre.
La sesión de cambios no puede llegar cuando sea, debe estar dentro de los parámetros de tiempo establecidos en la contratación. Si tu feedback llega muy tarde, es probable que tu proyecto haya vencido y no sea posible realizar el trabajo.
Recomendamos que todos los involucrados en la toma de decisiones del proyecto se reunan personalmente entre ustedes para analizar en profundidad nuestras propuestas y decidan qué cambios se deben realizar, para obtener el mayor beneficio del trabajo contratado.
Es importante que todo lo que nos solicites esté lo mejor explicado posible y, de ser necesario, que contenga capturas de pantalla que nos ayuden a entender exactamente qué deseas realizar. Enviar cambios poco claros, pobremente explicados, escuetos o que no son exactamene lo que necesitas, no es razón para desestimar la sesión y obligarnos a realizar nuevos cambios.
Muchos cambios o insatisfacciones con nuestro trabajo provienen del desconocimiento que el cliente tiene sobre el alcance del servicio presupuestado, sin embargo avocamos muchos de nuestros esfuerzos en explicar todo lo que hacemos para homogeneizar las expectativas sobre nuestro servicio. Estaremos muy agradados en ayudarte a entender completamente el alcance del proyecto y los pormenores que debes tener en cuenta al momento de analizarlo.
Es muy sano que estés bien familiarizado con la gestión en comunicación visual de aquellas empresas o influenciadores que has tomado como referencia para realizar el trabajo; al momento de solicitar tus cambios, consulta en tus referrentes cómo resuelven los retos que afrontas en tu proyecto.
Es mucho más sencillo separar cambios de distintos tipos, de esta forma podremos ir más rápido.
El poder captar algo en tu pantalla y luego poder realizar anotaciones sobre ella es una de las mejores maneras de transmitir tus observaciones, trata de aprender a utilizar alguna herramienta que te permita hacerlo de forma sencilla, como por ejemplo Jing. Si bien es un programa que es necesario instalar, te dará la oportunidad de poder expresarte mucho mejor que haciendo cosas como tomarle fotos a la pantalla con el celular.
Información que te ayudará a navegar por las aguas del marketing para emprendedores
